購物常見問題

Q:我是第一次要在鋼鐵馬廄網站上買東西,該怎麼做?

A:挑選好商品,確認尺寸、規格與數量,即可將商品加入購物車。確定要下單時,點選「訂單結帳」,選擇付款及送貨方式,填寫寄送資訊,屆時系統將導引您至信用卡/網路ATM對應的付款頁面,完成付款後即成立訂單。

購物流程如下:

[選購商品]→[確認規格、數量即可加入購物車]→[點選訂單結帳按鈕]→[選擇付款及送貨方式]→[填寫寄送資料]→[完成付款]→[訂單成立]

Q:在鋼鐵馬廄網站上購買產品需要加入會員嗎?

A:無須特別加入會員,只要跟著購物流程的步驟操作即可完成訂單。然而,我們誠摯建議您在購物時勾選加入鋼鐵馬廄網站會員的選項,成為會員將會享有專屬的95折優惠券與其他不定時獲得優惠資訊!現在亦可透過Facebook輕鬆註冊會員,往後即可使用臉書帳號快速登入「鋼鐵馬廄」會員。

Q:訂購後什麼時候出貨?什麼時候可以送達?

A:貨運配送服務:若您選擇貨運配送,在完成付款後,會於1至3個工作日出貨(例假日與國訂假日不算)。原則上,寄件隔日送達,但仍以實際狀況為準。若物流商因遇颱風停班區域,相關出貨、送件或退貨取件可能會有延遲情況,屆時若有不便,敬請見諒。

超商取貨:超商取貨為貨到付款,我們將在您送出訂單後,會於1至3個工作日出貨(例假日與國訂假日不算)。超商物流原則需兩日運送時間,當運送至指定超商門市後,系統將自動寄發「到貨通知」簡訊。如遇到雙十一等大型電商節日,超商配送的時間會大幅延遲,可能會延遲5-10日以上。如果於此大型電商節日購物的話,建議選擇一般貨運配送會比較快速。

Q:我買到的產品不合,可以退換嗎?

A:根據《消費者保護法》,在鋼鐵馬廄選購之商品可享7天鑑賞期(內衣、襪子等衛生與貼身物品除外),在您收到我們的產品後,7天內只要保持產品完整性、吊牌及外包裝,並禁止安裝使用過,即可辦理退換貨程序。更詳細資訊請參考「退換貨政策」。

Q : 在鋼鐵馬廄網站上購物會有發票嗎?

A:在您購物時,我們會開立紙本發票隨貨寄送。